Algemene Leveringsvoorwaarden

• Bestellen is alleen mogelijk voor geregistreerde leden van deze website.

• Prijzen zijn inclusief BTW en vermeld in euro's.

• We leveren ondermeer:

  • Downloads

    Hieronder verstaan we: elektronische goederen en diensten, zoals audio-bestanden, e-boeken, video's en webpagina's.

    • Hiervoor geldt inspanningsverplichting voor de inhoud. We garanderen niet dat u de inhoud mooi zult vinden.

    • Hiervoor geldt resultaatverplichting voor de basale kwaliteit: behoorlijke geluidskwaliteit bij mp3's, behoorlijke leesbaarheid voor e-boeken.

    • Het is technisch niet mogelijk om deze 'op zicht' te leveren. Een bestelling is definitief zodra de betaling ontvangen is. We geven in principe GEEN GELD TERUG.

  • Persoonlijke documenten

    Hieronder verstaan we: Een elektronisch document, zoals een mp3 of pdf bestand, met voor u persoonlijk gemaakte informatie. Bijvoorbeeld een Runentarotlegging of een mp3 met een speciaal voor u gemaakte TRANCE-FORMATIE.

    • Hiervoor geldt inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. Zie hieronder bij de begrippen.

    • Het is technisch niet mogelijk om deze 'op zicht' te leveren. Een bestelling is definitief zodra de betaling ontvangen is. We geven in principe GEEN GELD TERUG.

    • We kunnen zonder opgaaf van redenen weigeren deze dienst te leveren. Dit zullen we ondermeer doen indien we geen tijd hebben of indien we verwachten geen goed resultaat te kunnen leveren.

  • Persoonlijke diensten

    Hieronder verstaan we ondermeer:

    • Persoonlijke gesprekken per telefoon, via de computer, via email of fysiek in ons centrum.

    • Persoonlijke trainingen, inwijdingen, cursussen.

    • Bijeenkomsten voor meerdere personen zoals lezingen, trainingen, workshops, cursussen.

    • Hiervoor geldt inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. Zie hieronder bij de begrippen.

    • Het is niet mogelijk om deze 'op zicht' te leveren. Een bestelling is definitief zodra de betaling ontvangen is.

      Consulten en andere persoonlijke diensten dienen vooruit betaald te worden. Dit moeten we zo doen, omdat mensen soms niet komen en vergeten tijdig af te zeggen. Indien je minimaal 24 uur tevoren afzegt, krijg je 90% van de betaling terug. Je kunt de betaling ook laten staan totdat je wel van de persoonlijke dienst gebruik kunt maken.

    • We kunnen zonder opgaaf van redenen weigeren deze dienst te leveren. Dit zullen we ondermeer doen indien we geen tijd hebben of indien we verwachten geen goed resultaat te kunnen leveren. In geval van een fysieke cursus of lezing kan dat ook zijn indien er teveel of te weinig inschrijvingen zijn.

  • Persoonlijke fysieke producten

    Hieronder verstaan we ondermeer:

    • Etherische oliën. In sommige online cursussen worden mengsels van etherische oliën gebruikt. Afname van deze oliën is NIET verplicht. Deze oliën worden na bestelling voor u gemaakt. Omdat het gaat om speciale op maat gemaakte bestellingen, kunnen we ze niet terugnemen of geld teruggeven.

Portokosten:

• We berekenen (uiteraard) geen portokosten over downloads of elektronische diensten, tenzij we per email met u overeenkomen, dat deze op CD, DVD of USB-stick geleverd worden. Indien we levering op CD, DVD of USB-stick afspreken, geldt dit als een speciale op maat gemaakte bestelling. U kunt deze niet retourneren.

Betaling en levering:

• U kunt online betalen met IDEAL, SOFORT Banking, Bancontact/Mister Cash, Belfius Direct Net. In overleg kan ook betaald worden door overboeking en PayPal.

• Downloads: Zodra het verschuldigde bedrag is betaald worden downloads vrijgegeven. Mocht er iets fout gaan bij het vrijgeven van downloads, stuurt u dan een email. We herstellen de fout dan zo snel mogelijk, meestal binnen 24 uur.

• Persoonlijke documenten: Na verwerking van de betaling sturen we u een email over de verdere procedure. Het kan enige tijd duren voordat een persoonlijk document gereed is.

• Persoonlijke diensten: Na verwerking van de betaling sturen we u een email over de verdere procedure. Indien het gaat om persoonlijke telefoongeprekken of persoonlijke internet-gesprekken worden deze gehouden in onderling overleg.

• Persoonlijke fysieke producten: Na verwerking van de betaling sturen we u een email over de verdere procedure. Meestal worden deze gemaakt en verzonden binnen enkele dagen na verwerking van de betaling. Indien bepaalde ingrediënten (bijvoorbeeld etherische olie) niet op voorraad zijn, kan het wat langer duren.

Klachten:

Indien u klachten en/of vragen heeft,

• kunt u deze versturen via het contact formulier. Indien u een bestelling betaald heeft, heeft u automatisch de mogelijkheid om aangaande deze bestelling klachten te versturen of vragen te stellen. Nadat u bent ingelogd ziet u in het ledenmenu uw bestellingen. Bij iedere bestelling is een formulier voor klachten en vragen.

• kunt u een email sturen:

Begrippen:

• Inspanningsverplichting: De verplichting voor ons om ons in te spannen u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Er geldt geen resultaatverplichting. We geven geen garantie, dat u tevreden zult zijn met het resultaat.

• Resultaatverplichting: De verplichting een product te leveren dat aan minimale eisen voldoet. Van een wasmachine mag u eisen, dat deze vijf jaar normaal dienst doet.

  • Van onze mp3's kunt u verwachten, dat ze van redelijke geluidskwaliteit zijn. We kunnen (helaas) niet garanderen, dat u ze 'leuk' of 'mooi' zult vinden.

  • Van onze documenten (pdf's) kunt u verwachten, dat ze goed leesbaar zijn met reguliere apparatuur. We kunnen (helaas) niet garanderen, dat u de inhoud 'goed' of 'nuttig' zult vinden.

• Fysieke cursus: Een cursus waarbij u fysiek aanwezig bent.

• Online cursus: Een cursus die u kunt volgen waar u wilt. Meestal in de vorm van elektronische bestanden en diensten.

Met Licht en Liefde, Andreas Firewolf

Korte auto-biografie